收集事实资料的方法

　  众所周知，任何一项研究都离不开相关资料。资料通常可分为事实资料和文献资料。对于教育研究来说，事实资料更凸现出它的意义和价值。收集事实资料的常用方法有观察法、问卷（调查）法、访谈法等，本文重点介绍这三种方法。 
1、观察法 
    观察法是指在自然状态下，根据预定的目的、计划，对对象进行观察，并记录、分析有关感性资料的一种收集资料的方法。它是教育研究中最基本、最普遍、最直接的方法，比如对教师的教学行为（如提问）、教学方法、教学艺术、课堂结构、学生参与教学的状态、师生互动的状况、学生解题的外部表现等课题的研究，都需要通过观察法来收集资料。  
从观察的情境条件看，观察法可分为自然观察和实验观察两种。前者指在自然条件下对对象的观察；后者是对某些变量加以控制，在实验中的观察。从观察者所处的位置看，观察法又可分为参与型观察和非参与型观察两种形式。前者是指研究者参与被观察对象的活动；后者是研究者不介入被观察对象的活动。 
    尽管观察法类型较多，从不同角度出发，采取的步骤并不统一，但从整体上看，一般包括以下内容：⑴ 观察前的工作。观察并非随意进行，观察前必须进行细心的准备工作。主要包括：①确定观察目标。通常既要确立宏观的总体目标，又要包括细化的具体目标；②制定观察计划。观察计划包括：观察的内容、对象、范围，观察的时间、次数、方式、手段以及采用的工具等；③拟订观察提纲。观察计划确定后，就要围绕计划，设计观察提纲。这个提纲一般包括：谁、什么、何时、何地、怎么样、为什么等内容。另外为便于使用，观察提纲可制成观察表、卡片等；⑵ 观察中的工作。在观察中，主要围绕观察计划与提纲，进行现场观察。在观察时应注意：①保持观察者的自然状态，避免干扰；②把观察与思考、分析结合起来，没有思考，没有分析，就扑捉不到有用的信息；③认真做好观察记录。记录的方式可以是多样，比如可以是事先将观察项目细化为不同的指标体系，按一定方式列出表格，在观察时研究者只需依据判断在表格上划上记号；也可以是以行为为样本对某种重点项目做重点记录；还可以是将观察到的现象和感受、体验等做全面的描述性的记录。但不管哪一种形式的记录，都应做到：准确客观、全面完整、系统连续；另外，尽可能地做一些摄像、录音等；⑶ 观察后的工作。观察后所得的事实资料一般是零乱、分散的。在观察后，必须及时进行整理与补充：①整理。按预定计划对事实资料进行及时的分类、归档、统计；②补充。对缺漏、错误记录进行及时的修正与追补，使之系统化；③进行分析，撰写观察报告。 
2、问卷法 
    问卷法是以书面提出问题的方式收集资料的一种研究方法。这种方法主要用统一设计的问卷，要求研究对象作出填答，从而获得被试对某一现象或问题的看法和意见。比如要了解学生的学习状况（如学习方法、学习兴趣、学习态度等）、学生的身心发展状况、学生对教师的评价、学生和教师对课程内容的选择和编排的评价等问题都可使用问卷法。 
    问卷形式主要有三种。⑴ 结构式或封闭式问卷。这种问卷不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，只允许在问卷所限制的范围内进行挑选。这种问卷的题型有：①是否型。把问题可能答案列出两种极端情况，然后让被试选择"是"或"否"、"对"或"错"。②选择型。从多种答案中挑选一种或多种答案。③评判型。每个问题列有多个答案，要求被试自己确定次序。封闭型问卷具有标准化、简单易行、心理干扰小、回答真实、样本大、能解决多因素复杂问题等优点，但却缺乏灵活性、指导性、深入性，容易受社会因素的影响。⑵ 开放式或非结构型问卷。这种问卷只提出问题，不列出答案，让被试自由陈述自己的想法。问卷的题型可以是填空式的，也可以是问答式的。⑶ 综合型。为了调查需要，有时可以综合开放与封闭的优点，并弥补其不足，采用综合地问卷法，这种问卷以封闭型为主，适当加入若干开放性问题。研究者对于比较确定的问题，用封闭性问题提出，而对于尚未明了的问题，或深层次的调查，便采用开放性问题。 
    问卷法收集资料的关键是编制问卷，选择被试，分析结果。这里主要介绍问卷制作的一般方法。问卷结构一般包括标题、说明语、问卷题目、结束语等内容。标题主要反映研究课题、研究内容。拟订标题时要注意既简明概括、又能吸引被试。说明语通常包括两部分：①对研究目的的简单说明；②指导被调查者如何填写问卷，注意事项。必要时，可以给出样题，说明回答方法。问卷题目是问卷的主体，包括问题及待选答案（封闭），说明性的问题（开放）。封闭式问卷最好将答案按标准化格式编拟。结束语一般表示对被试的感谢。问卷编制通常包括以下步骤：①明确研究目的，确定调查对象；②列出要研究的问题，搜集的信息和问卷类型；③草拟问卷，征求专家的意见，修订问卷；④进行试测，计算信度、效度，考虑有关社会影响：⑤根据试测的结果，再次修订问卷，形成最终问卷。 
    在使用问卷法收集资料时，应注意以下几点：①题量要适当的多一些。由于问卷法容易受社会变量的影响，题量太少，容易导致答案失真。因此，问卷应从不同角度多出一些题目，以检验被调查者回答的一致性；②问题要便于被试回答。问题设计要与被调查者的背景与环境等相适应，并能引起他们积极回答的兴趣；③尽量采用封闭式与开放式相结合的综合形式。封闭式试题要按标准化测试的原则进行编拟。开放式问题应具有启发性，有利于被试回答；④应采取匿名回答。 
3、访谈法 
   访谈法是通过研究者与被研究者的直接接触、直接交谈的方式来收集资料的研究方法。这种方法与其它方法相比，有其独特的重要功能，比如与观察法相比，访谈可以直接了解到受访者的思想、心理、观念等深层内容；与问卷法相比，访谈可以直接询问受访者本人对研究问题的看法，并提供机会让他们用自己的语言和概念来表达他们的观点。访谈法有较广泛的适应范围，几乎对每一项教育研究访谈都有其自身的价值。比如在课程改革中，通过对教师和社会各界人士的访谈所获得的资料，对课程内容的取舍、安排等有着重要的价值。  
   根据访谈结构的控制程度，访谈可分为封闭型、半开放型、开放型。根据访谈规模，访谈又分为个别访谈与集体访谈两种类型。 
    访谈法的运用过程主要包括：①设计访谈提纲。无论是哪一种形式的访谈，一般在访谈之前都要设计一个访谈提纲，明确访谈的目的和所要获得的信息，列出所要访谈的内容和提问的主要问题；②恰当进行提问。要想通过访谈获取所需资料，对提问有特殊的要求。在表述上要求简单、清楚、明了、准确，并尽可能地适合受访者；在类型上可以有开放型与封闭型、具体型与抽象型、清晰型与含混型之分；另外适时、适度的追问也十分重要；③准确扑捉信息，及时收集有关资料。访谈法收集资料的主要形式是"倾听"。"倾听"可以在不同的层面上进行：在态度上，访谈者应该是"积极关注的听"，而不应该是"表面的或消极的听"；在情感层面上，访谈者要"有感情的听"和"共情的听"，避免"无感情的听"；在认知层面，要随时将受访者所说的话或信息迅速地纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的认识和意义。另外"倾听"还需要特别遵循两个原则：不要轻易地打断对方和容忍沉默；④适当地作出回应。访谈者不只是提问和倾听，还需要将自己的态度、意向和想法及时地传递给对方。回应的方式多种多样，可以是诸如"对"、"是吗"？"很好"等言语行为，也可以是点头、微笑等非言语行为，还可以是重复、重组和总结；⑤及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。 
    为了使访谈能够有效的顺利进行，还应注意：①一般事先应对访谈对象要有了解；②一般要尽可能自然地结合受访者当时的具体情形开始访谈；③访谈的问题应该是由浅入深、由简入繁，而且要自然过渡；④在有充分的准备的前提下，为避免谈话跑题，有时需要适当的调节和控制；⑤无论是提问还是追问，问的方式、内容、都要适合受访者；③在回应中要避免随意评论；⑤要特别地注意在访谈中自己的非言语行为；③要讲究访谈的结束方式。

吉林师范大学分院科研处 
2009年6月